“Il feedback è uno strumento efficace per promuovere un comportamento efficiente: aumenta la consapevolezza degli individui delle conseguenze delle scelte in contesti complessi”.
Tutti vogliamo migliorare in qualcosa. Le competenze che vorremmo sviluppare, le abitudini che vorremmo cambiare, le relazioni che vorremmo migliorare: ci sono molte aree in cui ci piacerebbe vedere un cambiamento positivo e significativo.
A volte, però, non sappiamo come fare per andare avanti.
Facciamo ricerche. Pensiamo a delle strategie. Cerchiamo di mettere in atto alcune tattiche. E poi ci blocchiamo perché non siamo sicuri che quello che stiamo facendo ci stia portando nella giusta direzione. Così continuiamo a far girare le ruote, a correre senza arrivare da nessuna parte.
Quando siete bloccati, avete bisogno di feedback. Il feedback è una fonte preziosa di informazioni che potete utilizzare per realizzare i cambiamenti che desiderate. Avete bisogno di informazioni che vi dicano cosa state facendo bene e dove state sbagliando. Poi potete usare queste informazioni per pianificare le tattiche per colmare il divario tra il punto in cui siete ora e quello in cui volete essere.
Più feedback riuscite a ottenere, meglio è. Ma come si ottiene un buon feedback?
A volte il feedback è ovvio, come quando qualcuno ride a una nostra battuta. L’hanno trovata divertente e la loro reazione ci incoraggia a provare la stessa battuta con qualcun altro. A volte il feedback è codificato nella nostra vita professionale, ad esempio durante una valutazione formale delle prestazioni.
Spesso, però, se vogliamo un feedback dobbiamo cercarlo attivamente.
Come funziona il feedback nel cambiamento del comportamento
Un esempio molto semplice dell’effetto del feedback sul cambiamento comportamentale è il consumo di energia. La maggior parte delle persone non ha una conoscenza approfondita del proprio consumo energetico. A casa vostra, consumate più o meno energia dei vostri vicini? Qual è il vostro consumo rispetto alla media nazionale? Alla media mondiale? Quali sono le attività e le abitudini che consumano più energia? Gli studi dimostrano che il feedback sull’utilizzo può essere utilizzato rapidamente dai consumatori per apportare cambiamenti duraturi.
Se decidete di ridurre il vostro consumo energetico, la ricerca su come farlo è un ottimo punto di partenza. Ma il feedback sull’impatto delle vostre scelte successive è altrettanto importante.
Le società energetiche hanno iniziato a fornire ai consumatori informazioni dettagliate sui loro consumi, come ad esempio la quantità di energia utilizzata in mesi analoghi, gli elementi della casa che consumano più energia e l’utilizzo in base all’ora del giorno. Alcune aziende si spingono oltre, mettendo in relazione il consumo energetico con gli effetti locali e globali, come i blackout e l’inquinamento luminoso. Le persone possono quindi modificare ulteriormente il loro comportamento cambiando gli elettrodomestici o isolando meglio la casa, e possono rimanere motivate a mantenere il nuovo comportamento grazie al feedback costante.
Un feedback diretto sui risultati delle vostre azioni specifiche può rafforzare i cambiamenti positivi, aiutarvi a sviluppare abitudini e ispirarvi a intraprendere ulteriori azioni. Il feedback aiuta anche a stabilire gli obiettivi che si possono ragionevolmente raggiungere.
Cercare di apportare cambiamenti sistemici e continui nella vita senza un feedback su tali cambiamenti è difficile. Il feedback vi fornisce le informazioni necessarie per migliorare. Senza di esso, potreste mancare completamente l’obiettivo che volete raggiungere.
Non abbiate paura di chiedere un feedback
Chiedere come si può essere un partner, un membro del team, un amico o un leader migliore alle persone che sono nella posizione migliore per darvi un feedback accurato è un requisito per migliorare. Se le vostre azioni vi porteranno al licenziamento, al divorzio o all’allontanamento dai vostri amici più stretti, probabilmente vorrete un feedback che comunichi i passi che state facendo verso il disastro. Ottenere informazioni utili in un ciclo continuo e iterativo vi dà l’opportunità di discutere le soluzioni e apportare modifiche.
Il feedback è parte integrante di alcune professioni. Gli scrittori hanno gli editor. Gli atleti hanno gli allenatori. Gli attori hanno dei registi. Quando ci si fida della fonte, è più facile accettare e incorporare il feedback.
Se non ricevete abbastanza feedback o volete aumentare quello che ricevete abitualmente, ingaggiate un Mentor, un esperto che sappia come dare feedback utili nell’area che volete migliorare.
Luisa Casagrande | Senior Mentor & Trainer Métissage Dynamics© | Autrice di
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